江西智诚健康科技有限公司 招聘岗客服主管1名

大桃子

招聘岗位：客服主管（1名）

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

5、落实部门协调和各项推广活动的配合；

6、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

7、客户流失率分析与报告。

任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

工作时间：长白班8小时制，月休4天

联系人：13870006635 吴女士

地址：余江区城东新区鹰南大道1号智能穿戴产业园 智诚科技（龙岗廉租房旁边）