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江西智诚健康科技有限公司 招聘岗客服主管1名

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发表于 2020-4-20 09:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
招聘岗位:客服主管(1名)
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
5、落实部门协调和各项推广活动的配合;
6、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
7、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:长白班8小时制,月休4天
联系人:13870006635 吴女士
地址:余江区城东新区鹰南大道1号智能穿戴产业园 智诚科技(龙岗廉租房旁边)
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